O marketing de conteúdo desempenha um papel essential nas estratégias de marketing electronic. Ele envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso, visando atrair, envolver e reter um público-alvo específico.
O que é o relacionamento com o cliente? É algo que precisa ser criado e construído diariamente para surtir efeito.
Quando nós geramos negócios, contatos, conhecimento, lucro, ou algum ativo para os clientes antes de pedir uma indicação, ajuda ou algo do tipo, eles percebem que o interesse de sua empresa não é apenas vender, mas fazer com que os clientes também sejam bem-sucedidos.
Ao mesmo tempo, enquanto melhora a satisfação, isso também contribui para mais recomendações, pois um cliente satisfeito indica sua marca para amigos e familiares.
Criação de Comunidade: consiste em criar uma comunidade em torno da marca no qual os clientes se sintam pertencentes. É possível fazer isso através de fileóoperates online, grupos em redes sociais, eventos exclusivos ou programas de embaixadores da marca;
A Jornada do Cliente é um processo composto por várias etapas, iniciando desde quando o cliente toma conhecimento da marca, passando pela fase de compra e estendendo-se ao relacionamento estabelecido no pós-venda.
Pensando nisso, na edição de 2022 do Rock in Rio, o Posto Ipiranga realizou um concurso para levar seus clientes ao Pageant.
Por exemplo: conforme seu cliente faz compras ele acumula pontos que pode trocar por benefícios, como bonificação em produtos, mais prazo de pagamento ou até brindes.
Em nosso artigo anterior, falamos sobre como capturar leads na Kommo. Hoje, vamos dar uma olhada em um elemento crítico de qualquer empresa – automação de vendas.
Com um painel bem amigável e fácil para controlar o cadastro dos seus clientes, o Bitrix24 traz alguns recursos interessantes para gestão de negócios, como:
Mas como ter controle sobre todas essas interações, considerando os diferentes meios pelos quais um consumidor pode entrar em contato com uma marca? Investindo em CRM adaptável uma estratégia omnichannel.
Entenda por que o treinamento de atendimento ao cliente é essencial para a sua empresa + eight dicas para promover o melhor + sugestão de ferramenta para usar!
Quanto menos burocráticos forem os seus processos, mais clientes você vai conseguir fidelizar. Os clientes preferem manter o relacionamento com empresas que são ágeis e que não se prendem muito a pormenores na hora de fazer uma venda ou oferecer suporte técnico, por exemplo.
Selecione “Criar lead” e ajuste as configurações com foundation nas quais deseja que sua automação funcione.